質(zhì)量與安全
安全服務(wù)承諾書
在經(jīng)營過程中,我方按照雙方簽訂的合同規(guī)定進(jìn)行經(jīng)營管理,承擔(dān)實施合同的責(zé)任并履行義務(wù)。
1、服從學(xué)校統(tǒng)一管理,自主經(jīng)營、獨立核算、自負(fù)盈虧。按照合同條款要求向?qū)W校繳納經(jīng)營保證金,按時交納水、電、氣等費用。
2、嚴(yán)把生進(jìn)熟出一條龍操作工序,所供應(yīng)的主、副食品的衛(wèi)生、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),必須符合《食品衛(wèi)生法》的要求,方可出售。嚴(yán)格執(zhí)行清潔消毒制度,保持餐廳、操作間、倉庫等場所的衛(wèi)生清潔。若因食品質(zhì)量問題或其他加工不當(dāng)?shù)仍蛞鸬氖澄镏卸臼录l(fā)生,我方負(fù)全部責(zé)任。
3、堅持食品留樣制度和餐具消毒制度;堅持菜品售前三級檢查制度。
4、做好餐廳滅“四害”工作,采用除“四害”公司對餐廳進(jìn)行常年的除“四害”工作。
5、定期進(jìn)行從業(yè)人員體檢,等取得健康證明和崗前培訓(xùn)后方可上崗,嚴(yán)禁帶病工作。
6、做好安全、防盜、防火等工作,如發(fā)生失竊、火災(zāi),造成的一切損失由我方自行負(fù)責(zé)。
7、嚴(yán)格執(zhí)行貴方相關(guān)規(guī)章制度,切實加強員工的教育與管理,遵守貴方和餐廳有關(guān)管理規(guī)定。未經(jīng)貴方許可,不隨意改動房屋結(jié)構(gòu)和用途,若確屬經(jīng)營所需,我方將事先向貴方提出書面申請,得到認(rèn)可后再行實施。
8、及時總結(jié)經(jīng)驗,努力改善伙食水平,不斷增加花色品種,滿足職工需要;積極吸取職工的意見或建議,了解需求,更好地滿足不同口味、不同消費群體。
9、定期對員工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn),教育員工愛崗敬業(yè),提高服務(wù)質(zhì)量,做好“來有迎聲,問有答聲,走有送聲”的規(guī)范服務(wù)程序,服務(wù)熱情周到,文明禮貌,百問不厭。
10、貴方配置的設(shè)備和物品妥善保管和使用,認(rèn)真維護(hù)和保養(yǎng),如人為造成損壞、丟失,我方負(fù)責(zé)維修或按價賠償。
11、在經(jīng)營過程中我方與外界發(fā)生的一切債權(quán)、債務(wù)等糾紛均與貴方無關(guān)。
12、除不可抗力事件外,我方將及時、充足地供應(yīng)食堂膳食,做到保障有力。
衛(wèi)生管理制度
為確保餐飲食品衛(wèi)生,預(yù)防食物中毒與疾病傳染,食品衛(wèi)生始終堅持全員、全過程、全方位管理,逐步形成管理模式與規(guī)范。
一、衛(wèi)生五“四制”
1、四不制度
由原料到成品實行“四不制度”:采購員不買腐爛變質(zhì)食品原料;保管員不驗收腐爛變質(zhì)的原料;加工人員不用腐爛變質(zhì)的原料;服務(wù)員不賣腐爛變質(zhì)的食品。
2、四隔離
成品(食品)有效地“四隔離”:生與熟隔離;成品與半成品隔離;食物與藥物隔離;食品與天然水、冰隔離。
3、四過關(guān)
用(食)具實行“四過關(guān)”:一洗、二刷、三沖、四消毒(蒸汽和開水)。
4、四定
環(huán)境衛(wèi)生“四定”辦法:定人、定物、定時間、定質(zhì)量,劃區(qū)分工,包干負(fù)責(zé)。
5、四勤
個人衛(wèi)生做到“四勤”:勤洗手剪指甲;勤洗澡理發(fā);勤洗衣服、被子;勤洗工作服、抹布。
二、采購衛(wèi)生
1、食品原材料定點供應(yīng)。每次采購必須檢查原料和食品的顏色、新鮮度、彈性、光澤。不得購進(jìn)腐敗變質(zhì)、生蟲、污穢不潔、混有異物、雜物的食品及原料。
2、每次食品與原料采購,必須取得衛(wèi)生檢驗合格證,做到證貨同行。若是進(jìn)口食品,必須取得海關(guān)檢疫部門的檢驗合格證。
3、凡是鮮活原料、熟食制品、非干燥豆制品等食品原料采購,必須看貨定購,一次采購量不超過2天用量。
4、采購運輸車輛,必須始終保持清潔,每次用后必須擦干凈。并采取防曬、防光、防蠅措施。運輸過程中要堅持生熟分開,對易腐易變質(zhì)食品堅持冷藏運輸。
三、庫房衛(wèi)生
1、所有食品原料入庫,必須經(jīng)過嚴(yán)格驗收。凡發(fā)現(xiàn)不合衛(wèi)生要求的原材料不得入庫。
2、各種原料入庫必須按規(guī)定貨架、貨位存放。各種貨架離墻10cm,離地20cm,并做好入庫登記,建立庫存貨卡。
3、食品原料根據(jù)種類不同分庫分貨架、貨位存放。常溫庫溫度保持在5-10攝氏度左右,濕度60%-70%。高溫冷庫溫度保持在0-4攝氏度。低溫冷庫溫度保持在-18攝氏度以下。
4、各食品庫房必須注意通風(fēng)、防潮、防霉變、防蟲蛀鼠咬,并區(qū)別不同庫房和不同原料切實采取防護(hù)措施。
5、各食品庫房必須始終保持清潔,常溫庫每天清掃衛(wèi)生。
6、各庫房食品原料必須堅持“四隔離”制度。根據(jù)商品保管要求,每日或定期檢查,凡發(fā)現(xiàn)變質(zhì)變味食品,必須立即報告經(jīng)理后及時處理。
四、加工衛(wèi)生
1、原料加工前的檢查。各種原料進(jìn)入加工制作前,由各級組長負(fù)責(zé)檢查,廚師長抽查,幾腐敗變質(zhì)、酸敗多味的原料嚴(yán)禁使用,凡質(zhì)量不合格的原料由廚師長簽字退回。
2、原料加工“五專”。各種原料的粗加工、細(xì)加工和配菜烹制均執(zhí)行“專區(qū)、專案、專人、專工具、專容器”管理制度不得違反。各組長每日做好檢查。
3、原料加工的清洗制度。各種原料的粗加工、細(xì)加工,都堅持葷素分開、容器分開、廚具分開、加工人員分開。每次加工前后,必須根據(jù)工作程序和要求,徹底洗凈,防止不衛(wèi)生食品進(jìn)入餐桌。直接監(jiān)管由組長負(fù)責(zé)。
4、加工場地清潔。原料加工所用的刀、墩、案、盆洗滌池和各種容器,每天每次加工使用前后必須徹底洗滌消毒、確保清潔,防止交叉感染。加工現(xiàn)場的廢棄物必須及時清理,打掃干凈。各加工間必須做到地面、地溝無污跡、無積水、無異味,廢棄物桶要加蓋,并及時清理。
5、原料烹制加熱。原料烹制過程中,必須根據(jù)不同菜點烹調(diào)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)加熱。
6、品嘗與剩飯菜管理。廚師品嘗食品必須有專用工具,不得用手取食品。剩飯剩菜要及時處理,不得再次食用。
7、廚房食品保管。廚房內(nèi)的冰箱、冷柜必須隨時保持清潔。食品保管必須堅持生熟分開,成品與半成品分開。各種食品與調(diào)料保存必須加蓋防塵。
8、食品添加劑使用。主食面點加工,必須嚴(yán)格執(zhí)行《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》,色素、糖精等不得濫用,確保衛(wèi)生與產(chǎn)品質(zhì)量。
9、爐灶設(shè)備的管理。廚房各種設(shè)備、爐灶、通風(fēng)排氣裝置必須保持安全適用、衛(wèi)生,防止發(fā)霉、脫皮、滴水造成食品污染。
五、消毒衛(wèi)生
1、熱菜廚房必須定期消毒。
2、冷菜廚房必須每餐消毒。
3、餐茶酒具必須每次用后洗凈消毒。
4、每次消毒必須正確選擇消毒方法和消毒劑。主要消毒方法和要求是:
A、煮沸消毒。主要適用于餐具、炊具。浸入沸水中5分鐘以上。
B、蒸汽消毒。主要適用于餐茶用具。溫度100攝氏度,消毒10-15分鐘。
C、紫外線消毒。主要適用于冷菜廚房。用紫外線消毒燈對空氣、臺面、用具消毒。距離1米以內(nèi),強度不低于70微瓦/C㎡,時間30分鐘。
D、氯制劑消毒。主要適用于餐具、蔬菜瓜果。濃度50-150mg/kg,時間5分鐘以上。
E、酒精消毒。適用于刀、墩、用具。操作前雙手先用20%的酒精消毒。
六、個人衛(wèi)生
1、經(jīng)常修剪指甲和理發(fā),勤洗澡。
2、保持工作服整潔。
3、不許留胡須,不許留長發(fā),女同志不許戴首飾,不準(zhǔn)染指甲。
4、進(jìn)入操作車間做到“三齊”(工作服、工作帽、上崗證)。
5、禁止用手直接接觸成品。
6、工作時間不準(zhǔn)吸煙。
七、關(guān)于流行病高發(fā)季節(jié)的食堂供應(yīng)管理與預(yù)防措施
1、飯菜出售使用公碗,餐廳的免費湯、調(diào)味品專人打。
2、餐廳桌面、地面每天用消毒液噴灑一次,臨時工宿舍每周消毒三次。
3、炊事員上班前用肥皂洗手,出售飯菜前用1:4000消毒靈溶液泡手2分鐘(消毒液每餐一換)。
4、快餐盤及公用餐具做到一用一消毒。
5、禁止從外面采購鹵味出售,自己加工的鹵菜當(dāng)餐加工,當(dāng)餐售完。
6、炊事員出售飯菜時戴口罩手套,出售面食品用夾具。飯菜應(yīng)與就餐者保持一定距離。
7、控制學(xué)生聚餐,做好宣傳解釋工作。
八、夏季食品衛(wèi)生管理
1、各食堂訂購的消毒奶應(yīng)在當(dāng)日上午九時前進(jìn)貨并及時冷藏,10攝氏度以下保存期為2天(包括進(jìn)貨日期)、出冰庫后應(yīng)在4小時內(nèi)售完,不得第2次再入冰庫保存,若包給個人銷售應(yīng)符合衛(wèi)生要求。
2、生拌涼菜盡量少供應(yīng),如供應(yīng)涼拌菜則原料要新鮮,加工前用流水洗凈,并用開水或消毒水沖洗。調(diào)料要清潔,刀、板、盛器嚴(yán)格與生食分開,炊事員做涼爽拌菜前徹底洗手,拌好后及時銷售。
3、剩食過夜,應(yīng)冷藏或置于通風(fēng)處妥善保管,加紗罩防蠅、防鼠。第2天加熱前應(yīng)嚴(yán)格檢查食品質(zhì)量,確認(rèn)無變質(zhì)后再充分加熱出售。
4、蛋類在開殼之前必須進(jìn)行清洗并置于小碗、小盤里“過橋”,以防壞蛋混入,并要及時烹飪,及時出售。
5、蛋糕、面包保存時間不得超過72小時,并避免“暴露運輸”“暴露銷售”。
6、黃瓜、西紅柿等生蔬菜未清洗干凈,不得直接對學(xué)生銷售。
7、加強滅蠅、滅鼠工作,有專人負(fù)責(zé)。
8、加強對食品衛(wèi)生制度和有關(guān)規(guī)定的檢查督促,定期抽查考核。如有違反者,予以扣分和罰款。
九、后廚基本衛(wèi)生要求
1、炒爐的爐膽、爐邊無雜物,保持干凈。
2、炒爐用具在上班、下班時必須清洗干凈。
3、食用水保持無雜質(zhì),常換,干凈。
4、嘗味不得用手指,必須用匙羹、湯碗、筷子嘗味,嘗完后不得倒回菜中。
5、食品質(zhì)量:不得做有害、過期食物,醬汁、調(diào)味料等。